Положение о подаче и внедрении предложений по улучшению в ГАУЗ КО «Областная клиническая стоматологическая поликлиника».
1. Общие положения.
1.1. Настоящее Положение о подаче и внедрении предложений по улучшениям в ГАУЗ КО «ОКСП» (далее – Положение) определяет порядок подачи, рассмотрения и внедрения предложений по улучшениям, а также формы поощрения участников процесса подачи и внедрения предложений по улучшениям в ГАУЗ КО «ОКСП».
1.2. Настоящее Положение вводится, как инструмент вовлечения персонала в процесс постоянного совершенствования деятельности ГАУЗ КО «ОКСП».
1.3.Действие настоящего Положения распространяется на всех сотрудников ГАУЗ КО «ОКСП».
2. Термины и определения.
2.1. В настоящем Положении используются следующие термины и определения: Предложение по улучшению (ППУ) - идея работника (группы работников), направленная на повышение результативности и эффективности любого вида деятельности медицинской организации, не требующая открытия отдельного проекта (например, улучшение состояния рабочих мест, изменение графиков приема пациентов, повышение эффективности использования ресурсов и материальных запасов, упорядочение системы материально-технического обеспечения медицинской организации, изменение графиков работы и ремонта оборудования, изменение мест размещения оборудования и т.п., методов управления медицинской организацией). Автор предложения по улучшению - любой сотрудник поликлиники, подавший предложение по улучшению. Комиссия по рассмотрению ППУ - группа руководителей и специалистов подразделений ГАУЗ КО «ОКСП», ответственная за рассмотрение ППУ. Состав Комиссии (включая секретаря) утверждается приказом ГАУЗ КО «ОКСП».
3. Ответственность.
3.1.Руководство и организацию работ по внедрению ППУ осуществляет ответственный за ППУ, назначаемый приказом главного врача.
3.2.Руководители подразделений осуществляют координацию деятельности по подаче и внедрению ППУ в подразделениях, в том числе: содействуют сотрудникам подразделений в формировании и подаче ППУ; обеспечивают содействие внедрению ППУ; информируют работников о ходе подачи и внедрения ППУ в подразделения; обеспечивают распространение опыта подачи и внедрения ППУ между подразделениями, проводят тиражирование успешных практик на других структурных подразделениях.
3.3. Комиссия по рассмотрению предложений по улучшению осуществляют: рассмотрение внесенных предложений по улучшению, а также проблем, выявленных пациентами и внесенных в Листы проблем, определяет ответственных за их внедрение (устранение) и сроки выполнения работ; контроль внедрения ППУ и устранения проблем; направление главному врачу предложений по поощрению авторов ППУ и содействующих их внедрению; анализ работы по подаче и внедрению ППУ в ГАУЗ КО «ОКСП».
3.4. Секретарь Комиссии (Полуэктова Е.Ю.) по рассмотрению ППУ: - осуществляет регистрацию ППУ и ведение Журнала регистрации предложений по улучшению: осуществляет мониторинг внесения проблем в Листы проблем и заполняет информацию о статусе их устранения; организует проведение заседаний Комиссии; информирует главного врача о ходе рассмотрения и внедрения ППУ.
4. Порядок подачи Предложений по улучшениям.
4.1.Предложениями по улучшениям признаются любые предложения, являющиеся полезными для поликлиники и способствующие:
- улучшению условий и организации труда; повышению безопасности нахождения пациентов и работников в поликлинике;
- оптимизации лечебно-диагностических и профилактических процессов; повышению качества и безопасности оказываемых услуг;
- сокращению материальных и нематериальных затрат.
4.2.Не признаются в качестве ППУ предложения:
- Являющиеся требованиями нормативных документов; выполняемые по распоряжению руководства;
- однотипные (поданные ранее в том же подразделении);
- ухудшающие санитарно-эпидемиологическую безопасность;
- снижающие надежность, долговечность и другие показатели качества оборудования и оказываемых услуг и другие предложения, не отвечающие определению ППУ.
4.3. ППУ оформляется по форме, установленной приложением № 1 к настоящему Положению, и включает: ФИО и должность автора предложения; наименование структурного подразделения; описание сути предлагаемых изменений; предполагаемый эффект от внедрения. Допускается прилагать к ППУ дополнительные материалы (схемы, макеты, фотоматериалы и пр.), необходимые для понимания сути предложения.
4.4. Автор предложения направляет ППУ секретарю Комиссии по рассмотрению ППУ, который в тот же день регистрирует ППУ в «Журнале регистрации предложений по улучшению» (по форме в соответствии с приложением №2 к настоящему Положению) 5 и выносит его на рассмотрение Комиссии.
5. Порядок рассмотрения ППУ.
5.1. Рассмотрение предложений и их оценка осуществляется Комиссией по рассмотрению ППУ в срок не более 10 рабочих дней со дня подачи ППУ.
5.2. Комиссия по рассмотрению ППУ оценивает соответствие ППУ требованиям 4.1-4.3 настоящего Положения, а также его актуальность, новизну, целесообразность внедрения и принимает одно из следующих решений:
- внедрить предложение;
- отклонить предложение.
5.3. В случае принятия решения о внедрении предложения Комиссия определяет необходимые работы, ответственных и сроки их выполнения. Указанные сведения вносятся в «Журнал регистрации предложений по улучшению».
5.4. В случае отклонения предложения секретарь Комиссии информирует об этом автора ППУ с указанием причин отклонения.
6. Порядок внедрения ППУ.
6.1. Внедрение ППУ производится в соответствии с определенными Комиссией работами и сроками их выполнения.
6.2. По истечении срока выполнения работ или по факту досрочного завершения работ ответственный направляет секретарю Комиссии информацию о внедрении предложения.
6.3. Комиссия рассматривает результаты выполнения работ, оценивает результативность внедрения предложения. Информация о внедрении предложения вносится в «Журнал регистрации предложений по улучшению».
7. Формы поощрения и стимулирования участников процесса подачи и внедрения ППУ.
7.1. С целью поощрения и стимулирования участников процесса подачи и внедрения ГАУЗ КО «ОКСП» применяются нематериальные формы поощрения, в том числе, определенные коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка и другими нормативными актами, принятыми в ГАУЗ КО «ОКСП».
7.2. К нематериальным формам поощрения относятся: размещение информации об участии работников в подаче и внедрении ППУ по итогам месяца, квартала, года на информационных стендах, в средствах массовой информации; объявление благодарности главного врача за участие и достижение результатов в системе постоянного улучшения; информирование авторов предложений по улучшениям о распространении их предложений в других структурных подразделениях ГАУЗ КО «ОКСП», дополнительное направление работников на обучение по программам повышения квалификации и на иные образовательные мероприятия; присвоение подразделениям ГАУЗ КО «ОКСП» переходящего звания «Лидер по внедрению предложений по улучшению» с отражением информации на информационном стенде.
8. Порядок работы с листами проблем.
8.1. В общественных зонах ГАУЗ КО «ОКСП» (фронт-офис, зоны комфортного ожидания, прочие места скопления пациентов и посетителей ГАУЗ КО «ОКСП») размещаются Листы проблем, оформляемые по форме в соответствии с приложением №3 к настоящему Положению.
8.2. Секретарь Комиссии по рассмотрению ППУ осуществляет мониторинг внесения проблем в листы и выносит поступившие проблемы на рассмотрение Комиссии.
8.3. Рассмотрение и решение поступивших проблем осуществляется в порядке, аналогичном порядку рассмотрения и внедрения Предложений по улучшению, установленному в разделах 5 и 6 настоящего Положения.
8.4. Сведения о статусе решения проблемы, ответственном, сроках, либо о причинах отказа от выполнения работ вносятся секретарем Комиссии в Лист проблем.
Бланк ППУ (скачать)
Лист проблем (скачать)
